от 02 октября 2023г.
ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ И ПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГАМИ В АПАРТ-ОТЕЛЕ АТЛАС (ДЛЯ ТАРИФОВ ДОЛГОСРОЧНОЙ АРЕНДЫ ОТ 1 МЕСЯЦА И БОЛЕЕ)
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие Правила устанавливают порядок бронирования, поселения, проживания и предоставления услуг в Апарт-отеле Атлас, расположенном по адресу: 298000, Республика Крым, г. Судак, ул. Набережная, 75, деятельность в котором на основании агентских договоров с собственниками осуществляет Общество с ограниченной ответственностью Управляющая компания «Модерн Атлас» (далее – Отель, Исполнитель).
1.2. Настоящие Правила являются публичной офертой Отеля в адрес не ограниченного круга лиц, заинтересованных в приобретении Услуг Отеля. Существенным условием признания настоящих Правил Офертой является размещение их на официальном сайте Отеля и на стойке службы приема и размещения Отеля. Договоры/правила/соглашения, аналогичные данным Правилам по предмету и стороне Исполнителя и размещенные в иных средствах массовой информации, в том числе на любом другом, отличном от указанного в п. 1.2. настоящего Договора сайте, не являются офертой на заключение Договоров на возмездное оказание услуг на территории Апарт-отеля Атлас. Акцептом оферты Исполнитель признает:
- и/или оплату стоимости (в том числи части стоимости) Счета, сформированного в соответствии с условиями настоящих Правил, в порядке и сроки, определенные ими;
- и/или подписание Регистрационной карты на стойке службы приема и размещения Отеля. Принятием условий настоящих Правил Заказчик и/или Гость подтверждает свое ознакомление и согласие с Правилами Апарт-отеля Атлас в том числе, соглашается с Порядком поселения в Отель, а также с последствиями нарушения порядка поселения и условием о том, что при нарушении порядка поселения, работник Отеля вправе отказать Гостю в поселении по причинам, не зависящим от Отеля.
1.3. Настоящие Правила проживания разработаны на основании Гражданского кодекса РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей » №2300 от 07.02.1992 года и «Правил предоставления гостиничных услуг в РФ», утвержденных Постановлением Правительства РФ N 490 от 25 апреля 1997 года, а так же иными нормативно-правовыми актами. и регулируют отношения в области предоставления гостиничных услуг и иных дополнительных услуг (далее при совместном упоминании — гостиничные услуги).
1.4. Пользование апартаментами осуществляется с учетом соблюдения прав и законных интересов, требований пожарной безопасности, санитарно-гигиенических, экологических и иных требований законодательства.
1.5. Апарт-отель предназначен для временного проживания гостей на заранее согласованный срок от одного месяца и более. Предельный срок проживания в отеле не ограничен.
1.6. Режим работы апарт-отеля — круглосуточный.
2. УСЛОВИЯ БРОНИРОВАННЯ И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА
2.1 Отель вправе заключать договор на предоставление гостиничных услуг с гостем путем составления документа, подписанного в двухстороннем порядке или путем принятия отделом бронирования заявки посредством почтового, телефонного вида связи.
Предоставление гостиничных услуг с арендой апартаментов считается заключенным с момента подписания договора сторонами либо после совершения Гостем действий по оплате, на основании полученного счета на оплату.
2.2. Бронирование апартаментов в отеле производится по предварительному запросу Гостя и внесением 100% предоплаты стоимости за весь период проживания в Отеле; или 100% предоплаты за первый месяц проживания и депозит в размере месячной аренды.
3. ПОРЯДОК РАЗМЕЩЕННЯ И ОПЛАТЫ УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ АПАРТ- ОТЕЛЕМ
3.1. Апартамент предоставляется Гостю при условии 100% предоплаты за первый месяц проживания, внесении депозита в размере месячной аренды и предъявлении документа, удостоверяющего его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе:
а) паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации.
б) паспорта, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, — для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;
в) паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
г) документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
д) разрешения на временное проживание лица без гражданства;
е) вида на жительство лица без гражданства, временного удостоверения личности гражданина Российской Федерации;
ж) для несовершеннолетних граждан до 14 лет – свидетельство о рождении и письменное согласие на размещение в Отеле одного из родителей (законных представителей); для несовершеннолетних от 14 до 18 лет — паспорт и письменное согласие на размещение в Отеле одного из родителей (законных представителей). Несовершеннолетние до 14 лет заселяются только при наличии совершеннолетнего сопровождающего.
3.2. Оплата за каждый последующий месяц аренды производится ежемесячно, до момента наступления расчётного периода.
3.3. Сумма депозита может быть использована для возмещения ущерба, нанесенного Апартаменту и/или движимому имуществу в Апартаменте, компенсации убытков, в том числе компенсации сумм неоплаченной арендной платы, пени за несвоевременную оплату. В случае нарушения правил проживания, апарт-отель извещает Гостя о возникновении задолженности и удерживает сумму задолженности из депозита с указанием даты и размера произведенного удержания. В течение 3 (тpex) рабочих дней с момента получения уведомления Гость обязан пополнить сумму депозита до первоначальной суммы. Очередность удержаний из депозита Апарт-отель определяет самостоятельно.
3.4. Оплата услуг апарт-отеля производится за наличный расчет, кредитными картами или
по безналичному расчету. Оплата производится в валюте РФ. При заселении предусмотрен депозит в размере месячной арендной платы.
3.5. Расчетный час в апарт-отеле 12:00 часов по местному времени.
По истечении оплаченного срока проживания Гость обязан освободить апартаменты не позднее расчетного часа 12:00 или продлить срок проживания (при необходимости продления аренды апартаментов, Гость может обратиться в Службу приема и размещения Отеля за 2 часа до расчетного часа, то есть не позднее 10:00 часов по местному времени. При наличии свободных апартаментов в Отеле — срок проживания может быть продлен.
3.6. Размещение в апартаментах с домашними животными предусмотрено при внесении депозита в 2х-кратном размере стоимости месячной арендной платы. Отель оставляет за собой право взимать плату за дополнительные уборки, согласно прейскуранта отеля.
3.7. Гости, проживающие в апарт-отеле на долгосрочной основе, должны выбрасывать мусор и бытовые отходы в специально отведенные места, контейнеры. В случае нарушения с гостей взымается штраф в размере 5000 рублей (пять тысяч рублей), в случае неоднократного нарушения отель вправе расторгнуть договор аренды в одностороннем порядке.
4. УСЛУГИ ОТЕЛЯ
4.1.В стоимость апартаментов входят следующие услуги:
— интернет беспроводной;
— еженедельное техническое обслуживание (проверка исправности бытовых приборов, системы водоснабжения, отопления, проверка санитарно-гигиенического состояния апартамента);
— пользование благоустроенной территорией;
— колясочная;
— охраняемая территория;
— видеонаблюдение;
— пассажирский и грузовой лифт;
— одно машиноместо на неохраняемой парковке (при наличии мест).
4.2. Дополнительно оплачиваются:
— коммунальные платежи;
— дополнительные уборки апартаментов по запросу;
— услуги прачечной и химчистки;
— предоставление гигиенических принадлежностей;
— предоставление халата и тапочек.
5. ПPABA И ОБЯЗАННОСТИ ГОСТЕЙ АПАРТ-АТЕЛЯ
5.1. Гости вправе:
— пользоваться всеми услугами Отеля;
— получать полную и достоверную информацию о часах работы Отеля, стоимости перечне оказываемых услуг и дополнительных услуг, производить предварительный заказ услуг;
— приглашать посетителей в свой номер;
— обращаться к сотрудникам Службы приема и размещения по вопросам качества оказанных услуг и при необходимости своевременно предъявлять претензии по качеству оказанных услуг.
5.2. Гости обязаны:
— соблюдать настоящие Правила и правила пользования наземной парковки;
— уважать права других Гостей Отеля;
— соблюдать морально-этические нормы, воздерживаться от чрезмерного употребления спиртных напитков и нецензурных выражений в общественных зонах Отеля;
— своевременно оплачивать счета за оказанные услуги Отеля;
— беречь имущество Отеля; в случае утраты или повреждения имущества Отеля Гость возмещает ущерб в порядке, предусмотренном действующим законодательством;
— соблюдать правила пожарной безопасности и пользования электроприборами в номере;
— при выезде из номера закрывать водозаборные краны, окна, выключать свет и электроприборы, уведомить службу приема и размещения и сдать ключ при выезде.
— хранить ценные вещи и денежные средства в сейфе номера. Администрация отеля не несет ответственности за их сохранность.
— соблюдать тишину и покой в период с 22 часов до 7 часов утра, а также соблюдать приемлемый для комфортного проживания других жильцов уровень шума в дневное время суток.
— сообщать обо всех проживающих в апартаменте гражданах, если их пребывание длится более трех дней, либо носит систематический характер.
— соблюдать другие нормы и правила, предусмотренные законодательством РФ.
6. ПPABA И ОБЯЗАНИОСТИ АПАРТ-ОТЕЛЯ
б.1. Отель обязан:
— своевременно, качественно и в полном объеме предоставлять Гостям оплаченные услуги;
— информировать Гостей о предоставляемых услугах и дополнительных услугах Отеля, форме и порядке их оплаты;
— обеспечивать полное соответствие предоставляемых услуг Отеля санитарно- эпидемиологическим нормам и правилам;
— обеспечивать конфиденциальность информации о Гостях Отеля;
— своевременно реагировать на просьбы Гостей, принимая меры по устранению аварий и поломок в кратчайшие сроки (в случае невозможности устранения аварии или поломки в кратчайшие сроки, Отель предлагает Гостю другие апартаменты, но не ниже оплаченной категории);
— отвечать за сохранность вещей Гостя, за исключением денежные средств, валютных ценностей, ценных бумаг, драгоценных металлов (ст. 925 ГК РФ);
— в случае обнаружения забытых вещей гостями, обеспечивать их хранение в течение 6 месяцев (с момента обнаружения);
— предоставлять по первому требованию Гостя «Книгу отзывов и предложений», которая находится в «Службе приема и размещения» Отеля.
6.2. Отель вправе:
— сотрудники отеля вправе входить в номер для проведения уборки, смены белья, проверки систем отопления, электроснабжения, кондиционирования или устранения неполадок в их функционировании, а также в случае нарушения Гостем настоящих Правил;
— в случае истечения срока проживания Гостя в Отеле и его отсутствии по месту проживания более 12 часов без оплаты, самостоятельно освободить номер от вещей Гостя, создав комиссию и сделав опись имущества Гостя;
— при грубом нарушении Гостем настоящих Правил, Отель имеет право составить акт по данному нарушению и в случае необходимости пригласить сотрудников органов внутренних дел для выяснения всех обстоятельств;
— досрочно выселить Гостя, если последний злоупотребляет алкоголем и нарушает правила общественного порядка.
7. В АПАРТ-ОТЕЛЕ ЗАПРЕЩАЕТСЯ
— оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие без предупреждения Службы приема и размещения;
— передавать третьим лицам ключ и карту гостя;
— переставлять и передвигать мебель;
— курить в апартаментах на всей территории Отеля; в случае обнаружения следов курения или табачного запаха в апартаментах взимается плата за дополнительную уборку от курения согласно действующего прайса 5000р.
— нарушать покой других гостей Отеля, создавая шум;
— приносить и хранить оружие, взрывчатые и легко воспламеняющиеся, едкие, ядовитые, наркотические вещества и иные опасные предметы; гости, имеющие по роду своей деятельности право на ношение и хранение оружия, обязаны по требованию Отеля предоставить документы, удостоверяющие данное право (под оружием следует понимать средства, признаваемые таковыми в соответствии с федеральным законом РФ от 13.12.1996г. N 150-ФЗ «Об оружии»);
— выносить из ресторана посуду и столовые приборы.
— умышленно загрязнять территорию Отеля.
Отель оставляет за собой право не предоставлять услуги проживания лицам, находящимся в алкогольном, наркотическом опьянении или под действием психотропных препаратов.
8. ПОРЯДОК РАЗМЕЩЕНИЯ ИНОСТРАННЫХ ГРАЖДАН В ОТЕЛЕ
8.1. Размещение иностранных граждан в Отеле осуществляется на основании Федерального закона от 15.01.2007 года «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в РФ» и постановления Правительства РФ «Об утверждении Правил осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в РФ»
8.2. При размещении иностранных гражданин обязан предоставить следующие документы: паспорт, миграционную карту, визу, регистрацию, если срок пересечения границы РФ превышает трое суток.
8.3. Срок временного пребывания иностранного гражданина в РФ определяется сроком действия выданной ему визы. Срок временного пребывания в РФ иностранного гражданина, прибывшего в РФ в порядке, не требующем получения визы, не может превышать девяносто суток, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
8.4. Нарушение правил миграционного учета может вовлечь за собой административную ответственность иностранного гражданина в виде штрафа, а в отдельных случаях и с выдворением за пределы РФ, согласно действующего законодательства (ФЗ «О правовом положении иностранных граждан в РФ» № 115-ФЗ от 22 июля 2002 года).
9. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
9.1. B случае возникновения вопросов, Гость может обратиться в службу приема и размещения.
9.2. B случае невозможности устранения выявленных недостатков, Гость вправе предъявить претензию в письменном виде с указанием замечания в Книге отзывов и предложений.
9.З. Апарт-отель принимает все возможные меры, предусмотренные законодательством, для урегулирования конфликтных ситуаций.
9.4. B случаях, не предусмотренных настоящими Правилами, Отель и Гости Отеля руководствуются действующим законодательством РФ.